旧門仲院！
おはようございます♪
Vol.3160
いつも読んでいただきありがとうございます。
昨日は、門前仲町院の、旧店舗の掃除でした。
店舗がカラになっての掃除です。
撤退や移転の時の清掃は、毎回、参加しています。
かれこれ、これで6回目。
一緒にやっていた、石川先生に・・・
「こうやって、掃除するのは初めて？」
「初めてです」
「撤退の時に、いつも掃除しながら反省する時間なんだよ」
「新しいことは、みんなワクワクするけどさ・・・」
「この撤退の掃除をする時間を大事にしてさ、今度こそって思うんだよ」
すーと外にいてウインドウガラスのカッティングシールを剥がします。
寒かったですね～
最後は、店舗に感謝して終了しました。
本社に戻って、それを妻に言ったら。。。
「誰もそこに出店してって頼んでないわよ！」
「自業自得よ！！！」
相変わらず、厳しめです♪
いよいよ、今日から移転オープン♪
ぜひ、がんばって欲しいです。
「失敗には、未来がある♪」
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それではメルマガいっちゃいます♪
山奥の小さなサービスが届ける幸せのサービス 宇都宮恒久著
理念から物語へ
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理念の浸透には時間がかかりますが、それでも浸透のさせ方にはコツがある気がします。
中央タクシーの理念「お客様主義」「お客様が先 利益が後」は短く、でも、一万ページのマニュアルにも書けないほどの広がりを持つと言いました。
しかし、それは乗務員さんが日々、現場でお客様と対応する中でわかっていくことで、最初からピンとくるものではないでしょう。
私は、あるとき理念を物語にしたらどうだろうと思いました。
物語なら人の心にすんなりと入ってきます。
理念が実現されるのはどんなときかも想像がつきやすいでしょう。
そこで理念に基づく物語を作ったのです。
それが次の「憲章」です。
【中央タクシー憲章】
我々は長野市民の市民生活にとって必要不可欠であり、さらに交通弱者・高齢者にとってなくてはならない存在となる。
私たちが接することによって、（生きる勇気）が湧き、（幸せ）を感じ、（親切）の素晴らしさを知ってくださる、多くの方々がいらっしゃる。
私たちはお客様にとって、いつまでも、この上なく、（なくてはならない人）としてあり続け、この人がいてくれて本当に助かります、と思わず涙とともに喜んでいただける、我社はそんな人々によってのみ構成されている会社です。
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理念浸透の仕方って大事です。
理念は、覚えてるだけではダメで、理解して行動すること・・・
行動でしか評価できないのです。
そのために、毎日唱和して刷り込みをしています。
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株式会社HSコーポレーション
星野 修
